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黑龙江省林区公安局鹤立分局开展领导干部“走流程”助推优化营商环境工作取得实效

发布时间:2023-05-22   来源:旅商网    作者:陈清利    责任编辑:陈晖

  旅游商报-旅商网讯(豆志永/陈清利)为全面落实深化能力作风建设“工作落实年”领导干部走流程目标任务,5月15日,省林区公安局鹤立分局党委委员、副局长冯云水深入分局户籍窗口开展“领导干部走流程”活动,切身体验办事过程和感受,发现并解决办事不便、效率不高、运转不畅等问题,促进审批服务提速,做到快速高效为群众办事,切实推动窗口服务质量提档升级。

  在鹤立派出所户政大厅,副局长冯云水以普通群众身份全流程体验了身份证、户口申请办理业务流程。在户政窗口和交警窗口他采用全程序走流程形式,密切关注每个办理环节的服务细节和办理质效,深入了解了交通违章处理办事程序以及各项便民利企措施的实施情况,并通过亲身办、虚拟办等方式,体验了交通违章处理等事项办理流程。

  冯云水副局长针对实地查看与深入调查研究发现的户籍窗口管理流程和服务质效存在的短板弱项与不足提出具体工作要求,一要持续开展“领导干部走流程”工作,以普通群众身份“换位”体验办事流程,及时发现办事痛点、堵点、难点,及时完善政策措施,全面提升林区群众获得感和满意度,更快更好惠及 广大人民群众。二要优化服务水平。努力做到办事程序“公开制”,受理申请“一站制”、服务事项“限时制”、办证咨询“一次性告知制”,事后“回访制”,以零距离服务的工作态度让公安户籍工作扎根在群众心里。三要坚持服务为民。坚持人民至上,高度重视服务对象的办事体验,聚集业务找差距、聚焦环节强衔接、聚焦体验优服务,充分听取办事群众意见建议,努力查找问题短板,推动制度更加完善、流程更加顺畅、群众更加方便。

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