山西日报 太原地铁2号线“爱心预约”功能上线啦!9月5日，太原中铁轨道交通建设运营公司在官方微信公众号上开通了“爱心预约”功能，该功能主要为老年人、残疾人等出行不便的乘客提供预约乘车服务。

　　乘客可通过公众号提供出行时间、人群类型、联系方式、起始车站、目的车站等信息进行“爱心预约”。相关车站根据乘客的预约信息，提前安排工作人员准备相关无障碍设施，并根据预约时间提前到达预约地点，向行动不便的特殊人士提供“进站—安检—乘车—出站”全路径无障碍出行服务体验。

　　预约流程为：关注“太原中铁轨道交通建设运营公司”微信公众号，点击菜单栏“智慧服务”——“爱心预约”进入服务界面。填选带“*”的信息，如：起始站、目的站、乘客姓名、联系电话、乘车人数、人员类型及预约时间;如需要车站人员提供特殊帮助，可在“其他说明”中补充完善，并点击“提交”。

　　预约信息提交成功后，会有工作人员与您联系。预约乘客也可在“查看预约”中查看个人预约记录，如行程有变化，可在个人预约记录中操作“取消预约”，并可在个人预约记录中查看取消记录。

　　此外，除通过微信公众号预约外，乘客也可提前拨打车站电话号码(各车站出入口、无障碍电梯标识处)，联系车站工作人员提供帮助。也可拨打太原地铁2号线服务热线0351—7527899、7527999提出诉求，工作人员将在第一时间为乘客提供周到温馨的服务。