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提升政务服务效能 建立行风满意窗口

发布时间:2024-04-13   来源:旅商网    作者:尹丽莹    责任编辑:李冰

  旅游商报-旅商网讯(王森峰/朱善永 尹丽莹)“真没想到,现在你们办事速度这么快,服务态度还好,真是太感谢了!”近日,穆棱市民于女士来到政务服务大厅市场监管综合窗口,想给自己名下传媒公司增加经营范围,因为不熟悉电脑操作,直接来到“帮代办”服务专窗,工作人员立即对于女士进行了“一对一”指导,不到半小时就协助其完成了企业变更登记的申请与审批。

  为了推进市场监管系统行风持续向好,黑龙江省穆棱市市场监督管理局始终坚持服务为先,优化审批服务,通过设置“三个一”促进市场准入更便利,积极打造流程清、效率高、服务好的审批服务领域行风满意窗口。一本汇编强引导。制定《市场主体登记注册便利化工作规范》,将“一照通办”“一证多址”等办理方式、企业登记注册示范文本、一次性告知单等办事指南汇编成一本宣传手册,严格规范市场主体登记注册事项,全面指导市场主体登记注册便利化工作。 一扇专窗促帮办。建立企业申办全流程服务机制,增设“帮代办”服务专窗,手把手协助办事群众网上提交材料,全流程提供帮办服务。指定专员为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。一个平台解民忧。设置“办不成事”咨询台,受理办事群众对市场监管领域提出的意见建议和投诉,积极协调相关部门,及时回应群众关切,推动群众办事“有人管”“能解决”“不白跑”,为经济发展提供强有力的政务服务保障。

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