近日，本报接到山东省济南市市民周女士的电话反映称，自己于2021年6月26日在济南市槐荫区经十路融创财富时代中心购买了一套精装公寓楼出现整个房顶和墙体周围严重漏水，室内壁布因墙体漏水导致鼓泡、凹凸不平、墙壁破损等问题，据周女士提供的商品房购买合同显示，该公寓出卖方为济南未来居置业有限公司，约定的交房时间为2023年6月30日前，但实际交房时间为2024年2月4日。

　　据周女士表示，2024年2月4日，融创地产要求先办交房手续，需要先交纳半年物业费和签订物业等合同后才能安排验房师傅带着房主去看房屋室内情况及交付房屋。按照规定的程序，手续办理后，周女士和验房师傅在现场验房时发现以上房屋漏水和质量等严重问题，周女士便第一时间让验房师傅记录并发给融创地产和物业管家，因房屋出现严重漏水和质量问题，导致房屋无法正常使用，周女士便提出退房要求，同时自己也向济南市12345市民热线电话反映，2024年2月6日上午周女士接到济南市城乡建设局行政办一名男性工作人员的来电称“政府部门只能作为中间的协调，我已把问题转给融创地产了，会有专人给你联系，我这边是区住建部门，但大部分职能是在市局，很多时候我们都没有这个职能，也是职能受权限，但是，还又得把事件推到区局来处理，我们也是处于两难的境界，本来应该是业务科室给你回电，但领导转给我了，我这边是行政办不管这事，这房屋漏水出现质量等问题，关于如何验收的，这是上层领导的事，谁盖章谁负责。”

　　随后，周女士于2024年2月6日，又接到一个自称是融创地产负责客户关系的刘姓经理，刘经理表示已收到房屋漏水质量问题，由于临近春节放假，等年后再给维修，关于周女士提出因严重漏水等问题要求退房时，刘经理称会马上反映给公司领导，并了解办理退房流程，稍后会在10分钟左右给予回电。但两日后，周女士迟迟没有接到融创地产刘经理的回电，并回拨刘经理打电话，电话却无人接听。

　　周女士再次拨打济南市12345市民热线反映，了解融创财富时代中心出现严重的屋顶墙体漏水渗水、壁布破损等问题的处理办法。2024年2月8日，周女士再次接到济南市槐荫区住建局杨姓工作人员的电话称“融创地产现很多人员都在处理工人欠款问题，可能比较忙，关于房屋出现漏水严重质量要退房的我们管不了，只能处理质保期内质量问题。对于漏水质量问题如何验收，这是他们五方主体进行验收，我们只负责毛坯交付，精装这部分他们没有报施工许可，监管部门，不对装修这块负责，监督部门只能监督他们的行为，会定期抽查。关于你家这户，我去现场看了，也试水了，确实还是漏水渗水，融创开发商也承认这个事，但退房只能找融创地产。”

　　据了解，融创财富时代中心2024年2月4日交房后，就出现多家多户室内漏水渗水出现多种质量等问题，原因是水箱间水泵阀门损坏了，导致漏水。已有不少业主向各部门投诉反映，但问题迟迟未得到解决。鉴于房屋质量问题，多次维修未果，周女士购买的房屋至今严重影响正常使用。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。